Не приходит уведомление на почту

Система технической поддержки, разработанная чтобы удовлетворить потребности сотрудников службы поддержки и их пользователей.
nihi1ist
Сообщения: 5

Не приходит уведомление на почту

Сообщение#1 » 04 май 2017 09:53

Приветствую.

Установили вашу версию. Вроде настроили все, но не приходит уведомление на email. Есть ли какие то нюансы в настройке получения уведомлений? Где указываются данные для email отправителя заявки?

Аватара пользователя
zldo
admin
Сообщения: 101
Контактная информация:

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#2 » 04 май 2017 10:21

В программе для отправки писем используется класс http://webi.ru/webi_files/php_libmail.html с настройками по умолчанию (т.е. через функцию PHP mail). Если сервер "умеет" отправлять почту, то все должно работать из коробки.
Если нужно использовать сторонний SMTP то нужно в исходниках добавить $mail->smtp_on( "smtp.asd.com", "login", "password" ) перед каждым вызовом $mail->Send().

nihi1ist
Сообщения: 5

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#3 » 04 май 2017 10:44

У вас на чем крутится данная система? Я пробую на Debian 8.7.

В репах нашел пакет php-mail. Может нужен он?

P.S. Sendmail установлен. Тестирую так же OTRS, письма приходят.

Аватара пользователя
zldo
admin
Сообщения: 101
Контактная информация:

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#4 » 04 май 2017 10:55

У нас все работает под ubuntu. Но тут выбор ОС не особо важен, главное работающий почтовый сервер. Подправить исходники для использования стороннего SMTP сервера будет проще чем настроить почтовый сервер с нуля.

Аватара пользователя
zldo
admin
Сообщения: 101
Контактная информация:

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#5 » 04 май 2017 10:56

Если есть желание потестить могу до обеда подправленный вариант выложить.

nihi1ist
Сообщения: 5

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#6 » 04 май 2017 11:38

zldo писал(а):Если есть желание потестить могу до обеда подправленный вариант выложить.

А в чем правка будет заключаться?

Аватара пользователя
zldo
admin
Сообщения: 101
Контактная информация:

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#7 » 04 май 2017 11:39

Добавлю настройки для использования SMTP сервера для отправки писем

nihi1ist
Сообщения: 5

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#8 » 04 май 2017 12:02

zldo писал(а):Добавлю настройки для использования SMTP сервера для отправки писем

Было ло бы отлично! По возможности добавьте поля для аккаунта и пароля.

Аватара пользователя
zldo
admin
Сообщения: 101
Контактная информация:

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#9 » 04 май 2017 12:15

В fhd_config новые параметры:
/** Использовать сторонний SMTP сервер для отправки почты (yes/no)*/
define('USE_SMTP','no');

/** Адрес SMTP сервера */
define('SMTP_SERVER','smtp.example.com');

/** Пользователь SMTP сервера */
define('SMTP_LOGIN','user@example.com');

/** Пароль SMTP сервера */
define('SMTP_PASSWORD','password');

Обновленная версия во вложении.
Вложения
helpdesk-2.4.3.zip
(1.08 МБ) 105 скачиваний

nihi1ist
Сообщения: 5

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#10 » 04 май 2017 13:28

zldo писал(а):Обновленная версия во вложении.

Спасибо! Подскажите, какие конкретно файлы надо заменять?

Вернуться в «Free Help Desk»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость