Не приходит уведомление на почту

Система технической поддержки, разработанная чтобы удовлетворить потребности сотрудников службы поддержки и их пользователей.
andymrrc
Сообщения: 11

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#21 » 25 окт 2017 19:00

В общем ситуация такая что получил письмо от хелпдеска только один раз и больше не присылает.
Точнее не понял письмо присылается автору заявки, что заявка в работу принята или сотруднику тех поддержки, что поступила заявка?
Нужнее конечно оповещение , что поступила заявка от пользователя, что ь сотрудник тп оперативно видел поступиашую заявку.

Аватара пользователя
zldo
admin
Сообщения: 103
Контактная информация:

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#22 » 25 окт 2017 21:37

Уведомления приходят на почту техподдержки (TO_EMAIL), пользователю и исполнителю при любых изменениях - добавлении, редактировании, завершении, назначении исполнителя. Писем отправляется достаточно много.
В общем ситуация такая что получил письмо от хелпдеска только один раз и больше не присылает.

В спам не попали? В логах веб сервера ошибки есть?

andymrrc
Сообщения: 11

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#23 » 26 окт 2017 08:46

А спаме нет .
Включил логирование в libmail.php.
Не пойму куда лог должен писаться.

Аватара пользователя
zldo
admin
Сообщения: 103
Контактная информация:

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#24 » 26 окт 2017 08:56

Он никуда не пишется - его из кода нужно выводить куда-нибудь. Сегодня у себя попробую через mail.ru отправлять, думаю решим проблему.

andymrrc
Сообщения: 11

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#25 » 26 окт 2017 09:05

Спасибо за помощь

Аватара пользователя
zldo
admin
Сообщения: 103
Контактная информация:

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#26 » 26 окт 2017 10:20

Проверил отправку на своей учетке mail.ru все отправляет как положено.
Во вложении доработанная версия которая выводит подробности о ошибке отправки почты - попробуйте ее, возможно это прольет свет на проблему. Достаточно заменить только php файлы база данных не изменялась.
Вложения
helpdesk.7z
(887.78 КБ) 132 скачивания

andymrrc
Сообщения: 11

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#27 » 27 окт 2017 10:05

В общем надо в отпуск :) поменял php файлы и вообще не открывается ничего . попробую убить базу и переустановиьь снова
it40.info/helpdesk ошибка 500

Аватара пользователя
zldo
admin
Сообщения: 103
Контактная информация:

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#28 » 27 окт 2017 11:31

andymrrc писал(а):В общем надо в отпуск :) поменял php файлы и вообще не открывается ничего . попробую убить базу и переустановиьь снова
it40.info/helpdesk ошибка 500

Среди php файлов есть и fhd_config.php со всеми настройками, может 500-ая ошибка связана как-раз с его заменой на вариант по умолчанию?

andymrrc
Сообщения: 11

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#29 » 27 окт 2017 15:32

Да я правил его под свои условия . по образу как было . вечером ещё попробую

andymrrc
Сообщения: 11

Re: Не приходит уведомление на почту

Сообщение#30 » 27 окт 2017 21:36

220 basic.maxnet.ru ESMTP MAXnet Server v6.78; Fri, 27 Oct 2017 21:35:15 +0300 (MSK)

Я: EHLO itservice
250-basic.maxnet.ru Hello [5.23.100.26], pleased to meet you
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-PIPELINING
250-8BITMIME
250-SIZE 62914560
250-DSN
250-ETRN
250-DELIVERBY
250 HELP

Я: AUTH LOGIN
500 5.5.1 Command unrecognized: "AUTH LOGIN"

сервер не разрешил начать авторизацию

Вернуться в «Free Help Desk»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость