- Подробности
-
Обновлено: 15 Июнь 2015
-
Просмотров: 12732
![]() Free Help Desk Многофункциональная система технической поддержки, разработанная чтобы удовлетворить потребности сотрудников службы поддержки и их пользователей. Русифицированная и исправленная версия оригинальной Free Help Desk (freehelpdesk.org). |
Free Help Desk
Это бесплатная система автоматизации работы службы технической поддержки пользователей реализованная в виде web приложения. Несмотря на малый размер и простату, обладающая тем не менее всеми необходимыми функциями. К плюсам системы можно отнести:
- бесплатная — распространяется под лицензией GPL;
- реализована на PHP, что дает возможности модификации системы под себя;
- работает в браузере и не требует установки дополнительного ПО;
- система не перегружена чрезмерным функционалом;
- полностью русский интерфейс и корректная работа с кодировками как в веб-интерфейсе, так и при отправке писем;
- возможность самостоятельной регистрации новых пользователей без участия администратора;
- отправка уведомлений пользователям и сотрудникам по электронной почте при изменении статуса заявки;
- поддержка вложенных файлов — пользователи и сотрудники могут прикреплять к заявке файлы;
- возможность поиска и фильтрации заявок по организации, сотруднику, пользователю, теме, содержимому, дате, статусу.
- ведение статистики по заявкам, сотрудникам, организациям;
Free Help Desk может быть использована в любой организации, будь-то крупная организация или небольшая фирма. Главное преимущество использования системы это улучшение качества обслуживания клиентов, быстрое время отклика и снижение затрат.
+7 (928) 654-03-08 (моб.)
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
IP телефония
Современное решение в области связи обеспечивающее высокое качество передачи голоса и видео между абонентами.
Подробнее...Видеонаблюдение
Система визуального контроля для обеспечения безопасности, контроля за работой производственных объектов, офисов, торговых центров и т.д.
Подробнее...IT аутсорсинг
Это процесс передачи на обслуживание, сопровождение и последующее развитие информационной структуры профильной организации.
Подробнее...Структурированные кабельные системы (СКС)
СКС - фундамент телекоммуникационной структуры здания. Кабельная система способна объединить в себе компьютерные сети, видеонаблюдение и телефонию.
Подробнее...Абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники
Абонентское обслуживание - комплекс мероприятий направленных на обеспечение бесперебойной работы информационной структуры офиса.
Подробнее...Удалённое администрирование
Современный сервис оказания удалённой технической поддержки для устранения программных сбоев, настройке оборудования и консультации пользователей.
Подробнее...Ремонт компьютеров и оргтехники
Техническое обслуживание, ремонт серверов, персональных компьютеров, ноутбуков и оргтехники.
Подробнее...Заправка картриджей и поставка расходных материалов
Специализированная заправка и восстановление картриджей для принтеров, копиров и многофункциональных устройств.
Подробнее...IT aудит (ИТ аудит) инфраструктуры
Процесс получения объективных данных о текущем состоянии информационной структуры организации или компании.
Подробнее...Корпоративная электронная почта
Сервис, обеспечивающий доставку информации в электронном виде между отправителем и получателем на электронный адрес.
Подробнее...Мобильный сервисный центр
Мобильный сервисный центр (МСЦ) - это новая услуга в нашем регионе ориентированная на оказание услуг по ремонту компьютеров, оргтехники, заправки картриджей возле Вашего офиса.
Подробнее...Комплексная интеграция
Комплекс услуг по организации информационной структуры организации и дальнейшее её сопровождение.
Подробнее...Корпоративные сети
Корпоративная сеть - это объединение локальных сетей подразделений и филиалов компании в единую с использованием выделенных каналов связи или подключения к сети Интернет.
Подробнее...Программное обеспечение
Интересные программы для работы и отдыха, полезные утилиты. MuzCat, Free Help Desk, PCInfo, ZBilling, PBXStat, Zpinger.
Подробнее...Электромонтаж, автоматика и КИП